培训过程如同给小孩喂饭，喂一口，咽一口。传授和消化同时进行，培训的效果在学员思考的过程中产生。
讲师在培训过程中要始终抓住学员的注意力。没有过程设计的学习是失败的学习。过程设计既要考虑不同内容的时间分布，又要结合人的生理和心理规律，还要让课堂有层次感和节奏感，美感源自层次，乐感源自节奏。
通常，我们采用五星教学法，有五个典型的教学过程：聚焦问题、激活旧知、论证新知、验证新知、融会贯通。
学员不会主动参与跟自己工作、生活无关内容的学习。所以，我们需要将学员置身于情境中，使其面对问题。这些问题与学员的工作或生活情境息息相关。
好的培训师相信学员有足够的知识和智慧解决问题，好的问题能够引起强烈的争议，这就是聚焦问题。
学员不会参与到跟自己的旧知没有任何关联的领域中去，也非常排斥跟旧知相矛盾的内容，因此，一门好的课程需要激活旧知。
在逻辑上没有经过论证的知识，学员不会相信。经验证无效的知识，人们会摈弃，所以论证新知之后是验证新知。
当你很清楚地在运用某个知识时，恰恰说明你是一个新手。学员将新知变为旧知，成为信念系统的一部分，在工作中能下意识地运用，这就是应用新知。由此进入潜意识状态，此为融会贯通。
具体如何进行过程设计？
宏观层面的过程设计要充分考虑到人的生理特征，一天中人的精力基本呈U形分布，所以授课的刺激程度就要遵行“倒U原则”。一般来说，早上第一个小时不用强刺激，因为学员的精力比较充沛，中午和下午学员容易犯困，则可多用互动演练，增加刺激强度。
从中观层面讲，一个教学单元的过程，也要走聚焦问题、激活旧知、论证新知、验证新知、融会贯通这个过程。这也是符合人类认知过程的。
从微观上讲，每过十五分钟，要让大家笑一次或动一下，以重新抓住大家的注意力，我戏称这个过程为调频。即使是一个知识点的教学，也要做左右脑的设计。人的右脑主管形象，左脑主管逻辑。在上课的过程中，讲师必须交替刺激学员的左右脑，让它们张弛有度，起到最好的培训效果。
为什么会有那么多千古名句流传下来？正是因为诗人在短短几句诗中，交替刺激着读者的左右脑。“白日依山尽，黄河入海流。”听到这句话，你的脑子里一定会产生图像，这是刺激了你的右脑。“欲穷千里目，更上一层楼。”这种结论性的语言，对应的则是左脑。
